Black Friday

Período de Black Friday (01/11 a 24/11).

Os descontos serão dados diretamente no carrinho de compras.

IMPORTANTE: As compras feitas até 24/11 e não pagas até as 23:59h serão canceladas e o preço do Produto poderá voltar ao normal (sem desconto)


-Trocas e Devoluções na Black Friday

O prazo para desistir da compra do produto por motivos de insatisfação é de até 2 dias corridos.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta original sem rompimento, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios;

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente da KUMBAYA JOIAS.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios.

O prazo para que a KUMBAYÁ JOIAS finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

No momento do recebimento da peça confirmaremos a chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por Defeito ou Por Insatisfação, não estiver mais disponível no estoque, você terá a opção de Crédito no valor da compra para ser retirada em mercadorias em nosso site ou receber a restituição do valor.

Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou devolução.

Obs: Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de responsabilidade do Cliente.

As peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras quebradas, opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de Pedras.

-Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o endereço informado para entrega (CEP).

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Calcular Frete”, na Página do produto escolhido. Você será direcionado para uma nova janela. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral esquerda, e clicar em “Consultar”. Será exibido o tipo de serviço realizado pelos Correios, o prazo de entrega e o valor do frete.

As entregas serão realizadas conforme prazos determinados pelos Correios e varia de acordo com o CEP de sua região. Verifique o prazo de entrega para sua região no momento de selecionar o serviço de entrega.

ATENÇÃO: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela KUMBAYA JOIAS.

Você receberá um e-mail informando que sua encomenda foi enviada.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão enviados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento.

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.