Black Friday
Período de Black Friday (01/11 a 24/11).
Os descontos serão dados diretamente no carrinho de compras.
IMPORTANTE: As compras feitas até 24/11 e não pagas até as 23:59h serão canceladas e o preço do Produto poderá voltar ao normal (sem desconto)
-Trocas e Devoluções na
Black Friday
O prazo para desistir da compra do produto por
motivos de insatisfação é de até 2 dias corridos.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso,
com a etiqueta original sem rompimento, acompanhado de nota fiscal, e todos os
seus acessórios;
As ocorrências que envolvam troca ou devolução
devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente da KUMBAYA
JOIAS.
É importante que você confira sempre sua mercadoria
no ato da entrega realizada pelos Correios.
O prazo para que a KUMBAYÁ JOIAS finalize
a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de
Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a
partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
No momento do recebimento da peça confirmaremos a
chegada, enviando um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Se a peça, para a qual autorizamos a Troca Por
Defeito ou Por Insatisfação, não estiver mais disponível no estoque, você terá
a opção de Crédito no valor da compra para ser retirada em mercadorias em nosso site ou receber
a restituição do valor.
Peças com defeito por utilização inadequada,
inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para troca ou
devolução.
Obs: Em nenhuma hipótese serão recebidas peças
modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de pedras, etc) não sendo
possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
Se a peça não estiver de acordo com as condições
descritas nesta Política de Troca e Devolução, imediatamente será
devolvida, sendo que os custos com os fretes serão de responsabilidade do
Cliente.
As peças consideradas fora da garantia são:
Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras quebradas, opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de Pedras.
-Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o endereço informado para entrega (CEP).
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Calcular Frete”, na Página do produto escolhido. Você será direcionado para uma nova janela. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral esquerda, e clicar em “Consultar”. Será exibido o tipo de serviço realizado pelos Correios, o prazo de entrega e o valor do frete.
As entregas serão realizadas conforme prazos determinados pelos Correios e varia de acordo com o CEP de sua região. Verifique o prazo de entrega para sua região no momento de selecionar o serviço de entrega.
ATENÇÃO: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela KUMBAYA JOIAS.
Você receberá um e-mail informando que sua encomenda foi enviada.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão enviados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento.
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.